POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 18 noiembrie 2019

Această Notificare privind confidențialitatea („Politica de confidențialitate”) pentru AMR PRO SRL („noi”, „nouă”, „al nostru”) descrie cum și de ce putem accesa, colecta, stoca, utiliza și/sau partaja („prelucra”) datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre („Serviciile”), inclusiv atunci când:

  • vizitați site-ul nostru web la adresa: https://www.amrpro.ro, sau orice alt site al nostru care trimite către această Politică de confidențialitate;
  • utilizați AMR PRO – Service Auto Multimarcă. AMR PRO este un service auto multimarcă din Pantelimon, București, specializat în revizii auto, schimb de ulei, diagnoză, mecanică ușoară spre medie/greu, verificări profesionale și întreținere preventivă. Oferim servicii rapide și transparente pentru proprietarii de autoturisme;
  • interacționați cu noi în alte moduri legate de vânzări, marketing sau evenimente.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de confidențialitate, această Politică vă ajută să înțelegeți drepturile și opțiunile dvs. Suntem responsabili pentru deciziile privind modul în care sunt prelucrate datele dvs. personale.

Dacă nu sunteți de acord cu politicile și practicile noastre, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.

Pentru întrebări ne puteți contacta la: contactamrpro@gmail.com.

REZUMATUL PUNCTELOR CHEIE

Acesta este un rezumat al principalelor aspecte. Pentru detalii, puteți parcurge secțiunile complete de mai jos sau să folosiți cuprinsul.

Ce date personale prelucrăm?

Când vizitați, utilizați sau navigați Serviciile noastre, putem prelucra anumite date personale, în funcție de cum interacționați cu noi, de opțiunile pe care le faceți și de produsele sau funcțiile pe care le utilizați. (Vezi secțiunea „1. Ce informații colectăm?”)

Prelucrăm date sensibile?

Nu prelucrăm date care intră în categoria „sensibile” (de ex. origine rasială sau etnică, orientare sexuală, opinii religioase etc.).

Colectăm date de la terți?

Nu colectăm date personale direct de la terți (ex. brokeri de date). Datele vin direct de la dvs. sau prin utilizarea site-ului.

Cum folosim datele dvs.?

Prelucrăm datele pentru a furniza, îmbunătăți și administra Serviciile, pentru a comunica cu dvs., pentru securitate și prevenirea fraudei și pentru a respecta obligațiile legale. Prelucrăm datele doar când avem o bază legală valabilă. (Vezi secțiunea „2. Cum prelucrăm informațiile dvs.?”)

Cu cine împărtășim datele?

Putem partaja datele în anumite situații și cu anumite categorii de terți (de ex. furnizori de hosting, servicii de analiză, rețele sociale, platforme de remarketing). (Vezi „3. Când și cu cine partajăm datele personale?”)

Cum protejăm datele?

Avem măsuri tehnice și organizatorice pentru securitatea datelor, dar nicio transmisie pe internet nu poate fi 100% sigură. (Vezi „6. Cum păstrăm datele în siguranță?”)

Ce drepturi aveți?

În funcție de legislația aplicabilă (inclusiv GDPR), puteți avea drepturi precum acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului etc. (Vezi „7. Care sunt drepturile dvs.?”)

Cum vă exercitați drepturile?

Ne puteți contacta direct sau puteți folosi formularul de „data subject access request” furnizat de Termly. Vom analiza și vom răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă.

CUPRINS

  1. CE INFORMAȚII COLECTĂM?
  1. CUM PRELUCRĂM INFORMAȚIILE DVS.?
  1. CÂND ȘI CU CINE PARTAJĂM DATELE PERSONALE?
  1. UTILIZĂM COOKIE-URI ȘI ALTE TEHNOLOGII DE URMĂRIRE?
  1. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DVS.?
  1. CUM PĂSTRĂM DATELE ÎN SIGURANȚĂ?
  1. CARE SUNT DREPTURILE DVS. PRIVIND PROTECȚIA DATELOR?
  1. SETĂRI „DO-NOT-TRACK” (DNT)
  1. ACTUALIZĂM ACEASTĂ POLITICĂ?
  1. CUM NE PUTEȚI CONTACTA PRIVIND ACEASTĂ POLITICĂ?
  1. CUM PUTEȚI ACCESA, ACTUALIZA SAU ȘTERGE DATELE DVS.?

1. CE INFORMAȚII COLECTĂM?

1.1. Date personale furnizate de dvs.

Pe scurt: colectăm datele pe care ni le furnizați voluntar.

Colectăm datele personale pe care ni le oferiți atunci când:

  • solicitați informații despre noi sau serviciile noastre,
  • completați formulare pe site,
  • solicitați o ofertă sau o programare,
  • comunicați cu noi prin telefon, e-mail, WhatsApp sau alte canale.

Tipurile de date personale pot include:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Preferințe de contact
  • Alte informații pe care alegi să ni le comunici (de ex. detalii despre mașină, VIN, tip de serviciu dorit).

Date sensibile

Nu prelucrăm în mod intenționat date sensibile (de ex. informații despre sănătate, religie, opinie politică, etc.).

Toate datele personale pe care ni le furnizați trebuie să fie reale, corecte și actuale. Sunteți responsabil să ne anunțați dacă apare o modificare (ex. schimbare de număr de telefon sau e-mail).

1.2. Informații colectate automat

Pe scurt: unele informații se colectează automat atunci când vizitați site-ul.

Când vizitați sau utilizați Serviciile noastre, colectăm automat anumite informații tehnice, care nu vă identifică direct (nu știm numele dvs. doar din acestea), dar pot include:

  • adresa IP,
  • tipul și versiunea browserului,
  • tipul dispozitivului și sistemul de operare,
  • limba browserului,
  • paginile vizitate pe site, data și ora accesării,
  • site-ul de pe care ați ajuns la noi (referrer),
  • informații despre interacțiunea cu site-ul (click-uri, scroll etc.).

Aceste informații ne ajută să:

  • menținem securitatea și funcționarea site-ului,
  • facem analize interne și rapoarte de performanță,
  • identificăm probleme tehnice.

1.3. Cookie-uri și date de locație

Ca multe alte site-uri, folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea de bază a site-ului,
  • salvarea preferințelor,
  • analiză trafic (ex. Google Analytics),
  • uneori pentru publicitate/remarketing.

Putem colecta și date de locație aproximativă, de exemplu din adresa IP, pentru statistici sau pentru afișarea corectă a conținutului localizat. Puteți dezactiva accesul la locație din setările dispozitivului sau ale browserului, dar anumite funcții pot fi afectate.

2. CUM PRELUCRĂM INFORMAȚIILE DVS.?

Pe scurt: folosim datele pentru a furniza servicii, a comunica cu dvs., a ne îmbunătăți serviciile și a respecta legea.

Prelucrăm datele dvs. personale, în principal, pentru:

  • Furnizarea și administrarea Serviciilor
    • procesarea cererilor de ofertă și a programărilor;
    • comunicarea cu dvs. privind lucrările la mașină;
    • transmiterea ofertelor și confirmărilor.
  • Suport clienți
    • răspundem întrebărilor și solicitărilor dvs.;
    • rezolvăm eventuale probleme sau reclamații.
  • Comunicări administrative
    • informări despre modificări de termeni sau politici;
    • mesaje importante legate de programări, lucrări, siguranță etc.
  • Feedback și review-uri
    • vă putem solicita feedback după ce ați folosit serviciile noastre;
    • vă putem invita să lăsați un review (de ex. pe Google Maps).
  • Analiză și îmbunătățire
    • analizăm modul în care este folosit site-ul;
    • evaluăm eficiența campaniilor de marketing;
    • îmbunătățim experiența utilizatorilor și serviciile oferite.
  • Securitate și prevenirea fraudei
    • monitorizăm utilizarea Serviciilor pentru activitate suspectă;
    • luăm măsuri pentru prevenirea utilizării abuzive.

Prelucrăm datele dvs. numai atunci când avem o bază legală, cum ar fi:

  • executarea unui contract (ex. când ne solicitați o ofertă sau un serviciu),
  • consimțământ (ex. pentru anumite tipuri de marketing),
  • interes legitim (ex. securitatea site-ului, îmbunătățirea Serviciilor),
  • obligație legală (ex. facturare, arhivare contabilă).

3. CÂND ȘI CU CINE PARTAJĂM DATELE PERSONALE?

Pe scurt: partajăm datele doar când este necesar și cu anumite categorii de terți.

Putem partaja datele dvs. doar cu:

Furnizori și parteneri (împreună „terți”), de exemplu:

  • furnizori de găzduire web (hosting),
  • servicii de analiză (ex. Google Analytics),
  • platforme de marketing și social media (ex. Meta, TikTok, Google Ads),
  • furnizori de servicii de e-mail sau SMS.

Acești terți prelucrează datele numai în numele nostru, conform instrucțiunilor primite și pe baza unor contracte care impun:

  • să protejeze datele,
  • să nu le folosească pentru alte scopuri proprii,
  • să le păstreze doar atât cât este necesar.

Transferuri de business

În cazul unei fuziuni, vânzări de active sau altă restructurare, datele pot fi transferate către noua entitate, respectând legislația privind protecția datelor.

Google Maps Platform APIs

Pentru afișarea locației service-ului pe hartă putem folosi Google Maps. Google poate colecta anumite informații tehnice și de locație conform propriei politici de confidențialitate.

4. UTILIZĂM COOKIE-URI ȘI ALTE TEHNOLOGII DE URMĂRIRE?

Pe scurt: da, putem folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta și stoca informații.

Utilizăm cookie-uri, web beacons, pixeli și tehnologii similare pentru:

  • asigurarea funcționării de bază a site-ului,
  • memorarea preferințelor dvs.,
  • analizarea traficului și utilizării site-ului,
  • (opțional) publicitate și remarketing, în funcție de setările dvs. de consimțământ.

Permitem și unor terți (ex. furnizori de analiză, platforme de publicitate) să folosească cookie-uri prin site-ul nostru pentru:

  • măsurarea performanței campaniilor,
  • afișarea de reclame personalizate pe baza intereselor dvs., în funcție de consimțământ.

Google Analytics

Putem folosi Google Analytics pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul.

  • Pentru dezabonare de la tracking prin Google Analytics pe acest site, puteți folosi:
  • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Politica de confidențialitate Google:
  • https://policies.google.com/privacy

Detalii suplimentare privind cookie-urile utilizate și opțiunile dvs. le puteți găsi în Notificarea privind cookie-urile (Cookie Policy/Notice) de pe site.

5. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DVS.?

Pe scurt: păstrăm datele doar cât este necesar.

Vom păstra datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică sau atât timp cât este cerut de lege (de ex. termene de arhivare contabilă și fiscală).

Când nu mai avem o necesitate legitimă pentru prelucrare:

  • vom șterge sau anonimizăm datele; sau
  • dacă acest lucru nu este posibil (ex. backup-uri), le vom păstra în siguranță și vom limita accesul, până la ștergerea definitivă.

6. CUM PĂSTRĂM DATELE ÎN SIGURANȚĂ?

Pe scurt: folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor.

Am implementat măsuri rezonabile de securitate (tehnice și organizatorice) pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

Totuși:

  • nicio transmisie de date pe internet nu este 100% sigură;
  • nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor.

Transmiterea datelor către și de la site-ul nostru se face pe propriul dvs. risc. Vă recomandăm să utilizați doar rețele sigure și să păstrați confidențialitatea dispozitivelor dvs.

7. CARE SUNT DREPTURILE DVS. PRIVIND PROTECȚIA DATELOR?

Pe scurt: în funcție de legislație (inclusiv GDPR), aveți mai multe drepturi.

În funcție de țara/regiunea în care vă aflați (de ex. UE/SEE), puteți avea următoarele drepturi privind datele dvs. personale:

  • Dreptul de acces – să știți ce date prelucrăm despre dvs.
  • Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții.
  • Dreptul la restricționare – să limitați temporar prelucrarea datelor.
  • Dreptul la opoziție – inclusiv față de marketingul direct.
  • Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă produce efecte juridice sau similare semnificative.
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (de ex. ANSPDCP în România).

Retragerea consimțământului

Dacă prelucrăm datele dvs. în baza consimțământului, aveți dreptul să vi-l retrageți în orice moment.

Retragerea consimțământului:

  • nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere;
  • nu afectează prelucrările bazate pe alte temeiuri legale (ex. obligație legală, interes legitim).

Ne puteți contacta pentru exercitarea drepturilor la: contactamrpro@gmail.com

Cookie-uri și tehnologii similare

Majoritatea browserelor web acceptă cookie-uri implicit. Puteți:

  • să ștergeți cookie-urile existente,
  • să setați browserul să refuze cookie-uri.

Dacă blocați cookie-urile, anumite funcții ale site-ului pot să nu funcționeze corect.

8. SETĂRI „DO-NOT-TRACK” (DNT)

Unele browsere și sisteme de operare oferă opțiunea „Do-Not-Track” (DNT), prin care puteți semnala site-urilor că nu doriți să fiți urmăriți online.

În prezent:

  • nu există un standard unitar și recunoscut pentru modul în care site-urile trebuie să răspundă la semnalele DNT;
  • site-ul nostru nu răspunde deocamdată la semnalele DNT.

Dacă în viitor va fi adoptat un standard pe care trebuie să îl respectăm, vom actualiza această Politică și vă vom informa.

9. ACTUALIZĂM ACEASTĂ POLITICĂ?

Pe scurt: da, putem actualiza această Politică pentru a respecta legea și practicile actuale.

Putem modifica periodic această Politică de confidențialitate.

Vom indica data ultimei actualizări în partea de sus („Ultima actualizare”).

Dacă schimbările sunt semnificative, vom:

  • publica o informare vizibilă pe site sau
  • vă vom contacta direct, dacă este cazul.

Vă recomandăm să verificați din când în când această pagină pentru a rămâne la curent cu modul în care vă protejăm datele.

10. CUM NE PUTEȚI CONTACTA PRIVIND ACEASTĂ POLITICĂ?

Dacă aveți întrebări sau comentarii privind această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta:

  • Prin e-mail:
  • contactamrpro@gmail.com
  • Prin poștă:
  • AMR PRO SRL
  • Strada Sfântul Gheorghe 20
  • 077145, Pantelimon, Județul Ilfov
  • România

11. CUM PUTEȚI ACCESA, ACTUALIZA SAU ȘTERGE DATELE DVS.?

În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul să:

  • solicitați acces la datele pe care le deținem despre dvs.,
  • aflați cum au fost prelucrate,
  • solicitați corectarea sau ștergerea lor,
  • vă opuneți anumitor prelucrări,
  • vă retrageți consimțământul.

Pentru a trimite o cerere legată de datele dvs., puteți:

  • să ne scrieți direct la contactamrpro@gmail.com
  • sau să completați formularul dedicat Termly pentru acces la date:
  • https://app.termly.io/dsar/52e57b1e-991c-4f61-9f9a-e9697c53c42f

Vom analiza cererea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația privind protecția datelor (GDPR).

PRIVACY POLICY

Last updated November 18, 2019



This Privacy Notice for AMR PRO SRL ("we," "us," or "our"), describes how and why we might access, collect, store, use, and/or share ("process") your personal information when you use our services ("Services"), including when you:
Questions or concerns? Reading this Privacy Notice will help you understand your privacy rights and choices. We are responsible for making decisions about how your personal information is processed. If you do not agree with our policies and practices, please do not use our Services. If you still have any questions or concerns, please contact us at contactamrpro@gmail.com.


SUMMARY OF KEY POINTS

This summary provides key points from our Privacy Notice, but you can find out more details about any of these topics by clicking the link following each key point or by using our table of contents below to find the section you are looking for.